Movistar Prosegur o ADT ¿Cuál es mejor?

Si estás dudando entre Prosegur o ADT para proteger tu casa, las dos ofrecen sistemas de alarma conectados a una Central Receptora de Alarmas (CRA), instalación profesional, control desde el móvil y medidas frente a intentos de sabotaje. Sin embargo, su forma de plantear la seguridad es diferente.

Si estás valorando instalar un sistema de seguridad en tu vivienda, además de comparar compañías conviene analizar las características concretas del inmueble. Si resides en la Comunidad de Madrid, puedes consultar nuestras soluciones de alarmas en Madrid y encontrar una configuración adaptada al nivel de protección que necesitas.

ADT resulta especialmente interesante si priorizas el precio, la videovigilancia y un sistema tecnológico con muchas posibilidades de control y automatización. Movistar Prosegur destaca por ofrecer un paquete muy completo desde el principio, con Vigilante de Intervención Inmediata, custodia de llaves, protección fuera de casa y garantías antiocupación y antirrobo.

Por eso no existe una ganadora absoluta. La mejor empresa de alarmas dependerá de cuánto quieras pagar, del tipo de vivienda y, sobre todo, de los servicios que realmente vayas a utilizar.

Comparativa actualizada en agosto de 2026. Los precios y promociones de las compañías pueden cambiar, por lo que conviene revisar las condiciones vigentes antes de contratar.

ADT vs Movistar Prosegur: comparativa rápida

ADT mantiene actualmente una promoción oficial de 19,90 € al mes durante los cuatro primeros meses. A partir del quinto, el Kit Basic pasa a 42,35 €/mes. La promoción vigente establece además 24 meses de permanencia para los paquetes de hogar.

Movistar Prosegur publica actualmente su Alarma Hogar + Cámara 360º por 48,90 €/mes, con instalación gratuita, conexión 24/7, garantías antiocupación y antirrobo, videovigilancia, anti-inhibición, control mediante app, Vigilante de Intervención Inmediata y custodia de llaves.

¿Qué es más barato, Prosegur o ADT?

Si el precio tiene mucho peso en tu decisión, ADT es actualmente la opción más económica durante los 24 meses de permanencia si contratamos su paquete Basic.

No obstante, comparar solamente los precios anunciados de entrada puede llevar a una conclusión equivocada.

ADT anuncia 19,90 €/mes durante los primeros cuatro meses. Desde el quinto mes el Kit Basic pasa actualmente a 42,35 €/mes. La propia documentación de la promoción confirma estas condiciones.

Esto supone aproximadamente

Cálculo realizado utilizando las cuotas publicadas en agosto de 2026 y sin añadir dispositivos o servicios adicionales. Las ofertas pueden cambiar.

La diferencia entre el paquete Basic de ADT y la tarifa de hogar actualmente publicada por Movistar Prosegur ronda los 247 € durante los primeros 24 meses.

Pero hay un matiz importante: Movistar Prosegur incorpora de serie servicios y equipos que pueden justificar una cuota superior para determinados usuarios.

Por tanto, si solamente buscas reducir la cuota, ADT parte con ventaja. Si quieres valorar cuál ofrece más por lo que pagas, hay que analizar el equipamiento.

¿Qué incluye la alarma de ADT?

ADT estructura su oferta alrededor de ADT Smart Security, un ecosistema que combina alarma, videovigilancia, conectividad y automatización.

Su sistema puede incorporar panel inteligente conectado con la Central Receptora de Alarmas, detectores de movimiento, contactos magnéticos, cámaras Full HD, detectores exteriores y diferentes elementos de protección perimetral.

Uno de los puntos diferenciales de ADT es precisamente el panel. Desde él se pueden recibir avisos, gestionar dispositivos y acceder a determinadas funciones de vídeo.

La compañía también destaca la comunicación multivía y la tarjeta SIM para mantener la comunicación con la CRA, además de disponer de mecanismos destinados a detectar inhibición o manipulación del sistema.

Videovigilancia y vídeo inteligente

ADT apuesta especialmente por la verificación mediante imagen y vídeo.

Sus cámaras Full HD pueden conectarse con la CRA y el usuario puede acceder al vídeo desde el panel o desde la aplicación. La compañía ofrece asimismo funcionalidades de vídeo inteligente y soluciones como ADT Ai Detect.

Esto hace que ADT sea especialmente interesante para quienes quieren tener mayor capacidad de supervisión visual del hogar.

¿Qué incluye la alarma de Movistar Prosegur?

Movistar Prosegur adopta un planteamiento diferente: intenta reunir en el paquete principal una gran cantidad de equipamiento y servicios.

Su Alarma Hogar incluye actualmente una cámara 360º Full HD, dos detectores interiores con cámara HD, teclado con sirena, detector magnético, SAI, panel de comunicación, cuatro llaves inteligentes y acceso mediante la app.

El SAI permite mantener el funcionamiento del sistema en caso de corte eléctrico y el panel se comunica con su Central Receptora de Alarmas.

Además, Movistar Prosegur dispone de configuraciones específicas para viviendas con exterior, viviendas grandes y hogares con mascotas mediante tecnología PetReady.

En términos de cantidad de elementos incluidos desde el principio, Movistar Prosegur ofrece uno de los paquetes más completos de las dos compañías.

Seguridad y conexión con la Central Receptora de Alarmas

Tanto ADT como Movistar Prosegur son alarmas conectadas a una Central Receptora de Alarmas (CRA).

Cuando un detector identifica un posible incidente, la señal llega a la central para que pueda verificarse qué ha sucedido y activar el protocolo correspondiente. Si se confirma una situación que lo requiere, se puede avisar a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o a los servicios de emergencia.

Las dos compañías incorporan además mecanismos destinados a seguir manteniendo la comunicación ante determinadas incidencias.

ADT anuncia comunicaciones multivía, tarjeta SIM, detección de inhibición y tecnología Crash Signal para detectar ataques contra el panel.

Movistar Prosegur utiliza comunicación mediante doble vía y un Sistema de Alimentación Ininterrumpida para mantener la protección ante cortes eléctricos o intentos de inhibición.

Por tanto, en seguridad básica no existe una diferencia suficientemente grande como para escoger una compañía únicamente por este criterio. Las diferencias aparecen sobre todo en el equipamiento y los servicios complementarios.

Servicios: aquí están las mayores diferencias

Este es probablemente el apartado que más debería influir en la decisión después del precio.

Vigilante de Intervención Inmediata de Movistar Prosegur

Movistar Prosegur incluye un servicio de Vigilante de Intervención Inmediata que puede desplazarse a la vivienda ante un salto de alarma confirmado y realizar una verificación presencial.

La propia compañía indica que no existe límite de intervenciones y permite asociar el servicio a la custodia de las llaves del inmueble.

Es una diferencia relevante para personas que pasan mucho tiempo fuera, tienen una segunda vivienda o simplemente valoran que pueda desplazarse físicamente un profesional.

Garantía Antiocupación y Antirrobo

Movistar Prosegur incluye actualmente una Garantía Antiocupación con coberturas que pueden alcanzar los 34.200 €, además de una Garantía Antirrobo que amplía determinadas coberturas y contempla reparaciones urgentes. Las condiciones concretas deben revisarse siempre antes de contratar.

ADT, por su parte, dirige una parte importante de su propuesta hacia tecnología, vídeo, conectividad y servicios digitales.

Ciberseguridad y automatización en ADT

ADT ofrece servicios de ciberseguridad y funcionalidades relacionadas con automatización, control de dispositivos, vídeo inteligente y hogar conectado. Parte de estas funcionalidades son opcionales y dependerán del paquete contratado.

Si buscas que la alarma forme parte de un ecosistema de seguridad inteligente y automatización, ADT tiene una propuesta especialmente interesante.

¿Qué app es mejor, ADT o Movistar Prosegur?

Las dos compañías permiten controlar buena parte del sistema de alarma desde el teléfono móvil.

Con ADT Smart Security se puede conectar y desconectar la alarma, recibir información del sistema, acceder a las cámaras y utilizar vídeo bajo demanda. También dispone de Smart Arming, que permite automatizar determinados horarios de conexión y desconexión.

Movistar Prosegur permite conectar y desconectar la alarma, consultar vídeo, acceder a grabaciones, programar conexiones y desconexiones y gestionar distintos permisos para usuarios desde su aplicación.

Una diferencia importante es ContiGo, el servicio de protección personal de Movistar Prosegur fuera de la vivienda, que incluye funciones como botón SOS y acompañamiento en determinados trayectos.

Si tu prioridad es el ecosistema tecnológico del hogar, ADT resulta muy interesante. Si valoras especialmente combinar alarma doméstica y protección personal fuera de casa, Movistar Prosegur ofrece más posibilidades.

Permanencia: ADT y Prosegur empatan

Este punto es sencillo.

ADT establece actualmente 24 meses de permanencia para sus paquetes de hogar. La documentación oficial de su promoción lo especifica expresamente.

Movistar Prosegur también establece 24 meses de compromiso para sus alarmas de hogar.

Por tanto, si buscas una alarma conectada a CRA sin permanencia, ninguna de las dos destaca por este aspecto.

Antes de firmar conviene revisar especialmente las condiciones relativas a baja anticipada, devolución o cesión de equipos, actualizaciones de cuota y servicios adicionales

ADT o Movistar Prosegur según el tipo de vivienda

No todas las casas necesitan el mismo sistema de seguridad. Por eso resulta más útil elegir según el escenario real que declarar una ganadora universal.

Para un piso

En un piso intermedio con pocos accesos, ADT Basic puede resultar especialmente competitivo porque permite acceder a un sistema conectado a CRA con una cuota inferior durante la permanencia.

Para un chalet

En chalets o viviendas con jardín conviene olvidarse momentáneamente del precio anunciado y comparar el presupuesto final.

La protección exterior puede requerir detectores adicionales, cámaras, sensores perimetrales y más puntos de acceso. Tanto ADT como Movistar Prosegur disponen de soluciones específicas para estos escenarios.

Si tienes mascotas

Las dos compañías comercializan soluciones compatibles con mascotas.

Movistar Prosegur dispone de su tecnología PetReady y paquetes específicos para viviendas con animales. ADT también confirma que sus sistemas pueden configurarse con sensores capaces de discriminar mascotas para reducir falsas alarmas.

La decisión debería tomarse después de indicar al instalador especie, tamaño y zonas por las que se mueve el animal.

Opiniones de ADT y Movistar Prosegur según la OCU

La OCU permite consultar las reclamaciones registradas contra ambas compañías y, sobre todo, cómo gestionan esas incidencias. Estos datos son interesantes porque muestran diferencias importantes entre ADT y Movistar Prosegur en la atención y resolución de reclamaciones.

Según los datos mostrados por la OCU en agosto de 2026, Movistar Prosegur obtiene una puntuación de 91 sobre 100 en gestión de reclamaciones, calificada como «muy buena». ADT, en cambio, obtiene 4 puntos sobre 100, una valoración clasificada como «muy mala».

*Datos correspondientes a los últimos 12 meses según la información mostrada por la OCU en agosto de 2026.

¿Qué podemos sacar de estos datos?

Aunque Movistar Prosegur registra un mayor volumen total de reclamaciones, también presenta unos resultados considerablemente mejores a la hora de gestionarlas.

La compañía tiene un 86 % de reclamaciones cerradas y un tiempo medio de respuesta de 1 día, lo que explica su puntuación de 91/100 otorgada por la OCU en este apartado.

En el caso de ADT, la OCU muestra un 75 % de reclamaciones cerradas, pero indica que la compañía no responde dentro de la métrica de tiempo medio de respuesta. Su puntuación en gestión de reclamaciones se sitúa actualmente en solo 4/100.

Esto no significa necesariamente que la alarma de Movistar Prosegur sea técnicamente mejor que la de ADT. La puntuación de la OCU que estamos comparando hace referencia específicamente a cómo cada empresa gestiona las reclamaciones recibidas, por lo que debe valorarse como un indicador de atención postventa y resolución de incidencias.

¿Cuál gestiona mejor las reclamaciones, ADT o Movistar Prosegur?

Si nos ceñimos exclusivamente a los datos publicados por la OCU, Movistar Prosegur presenta actualmente una gestión de reclamaciones claramente superior a ADT.

Su puntuación de 91/100 frente a 4/100 de ADT, un porcentaje mayor de reclamaciones cerradas y un tiempo medio de respuesta de un día hacen que Movistar Prosegur salga claramente favorecida en este aspecto de la comparativa.

¿Qué alarma es mejor: Prosegur o ADT? Opinión de GSS EVE

Nuestra opinión mas sincera, es «depende». No existe una alarma estándar que se adapte a tus necesidades. La forma más segura de contratarla evitando errores, y pasando por alto condiciones que vienen en letra pequeña es sin duda hacerlo de la mano asesores profesionales como Miguel y Mario.

Como ves, las compañias reciben quejas, con Grupo GSS EVE evitarás todo tipo de disgustos, ya que nuestro servicio incluye un seguimiento post contratación. Además es totalmente gratuito, solo tienes que contactar con nosotros y nos ocuparemos de absolutamente todo.

Preguntas frecuentes sobre Prosegur y ADT

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